Ön Bilgilendirme Formu

Son güncelleme: 30.10.2026

Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, siparişini onaylamadan önce seni bilgilendirmek için hazırlanmıştır. Siparişe ait ürün, adet, fiyat, teslimat ve ödeme bilgileri ödeme adımındaki sipariş özetinde gösterilir ve bu formun ayrılmaz parçasıdır. Siparişi tamamladığında bu bilgiler sipariş onay e-postasıyla da sana iletilir.

1. Satıcı bilgileri

• Unvan: Ekin DÖĞÜŞÇÜ - Juju Fresh
• Adres: Çankaya Mahallesi, Atatürk Bulvarı No: 160/B, Çankaya / Ankara
• Vergi dairesi / no: Hitit Vergi Dairesi / 5110330015
• Telefon: 0553 350 53 76 (WhatsApp)
• E-posta: info@jujufresh.com

2. Ürünlerin temel nitelikleri

Juju Fresh ürünleri, taze meyve ve sebzelerden sipariş üzerine hazırlanan, koruyucu içermeyen soğuk sıkım içecekler ile bitkisel sütlerdir. Ürünlerimize ısıl işlem (pastörizasyon) uygulanmaz; bu nedenle raf ömürleri kısadır. Her ürünün içindekiler listesi, alerjen bilgisi, net hacmi, raf ömrü ve saklama koşulu ürün sayfasında yer alır. Ürünler 0-4 °C'de buzdolabında saklanmalı ve ürün sayfasında belirtilen süre içinde tüketilmelidir. Doğal ürün olduğu için renk, tat ve tortu mevsime göre farklılık gösterebilir; bu durum ayıp sayılmaz.

Alerjen uyarısı: Bazı ürünlerimiz kereviz ve sert kabuklu yemiş (badem, kaju) içerir. Tüm ürünler aynı mutfakta hazırlandığından eser miktarda çapraz bulaşma olasılığı vardır. Alerjin varsa sipariş vermeden önce ürün sayfasındaki alerjen bilgisini kontrol et.

3. Fiyat ve ödeme

• Tüm fiyatlar Türk lirası olarak ve KDV dahil gösterilir. Toplam tutar; ürün bedeli, varsa teslimat ücreti ve uygulanan indirim sipariş özetinde ayrı ayrı yer alır.
• Teslimat ücreti: sipariş özetinde gösterilir; belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde teslimat ücretsizdir.
• Ödeme yöntemleri: kredi veya banka kartı (PayTR güvenli ödeme sayfası, tek çekim), havale/EFT ve mağazadan teslimde teslim sırasında mağazada ödeme. Havale/EFT ile verilen siparişler ödeme hesabımıza ulaştığında kesinleşir. Havale/EFT tutarının sipariş tarihinden itibaren 24 saat içinde ve her durumda teslimat gününden önceki gün saat 18:00'e kadar hesabımıza ulaşması gerekir; süresinde ödenmeyen sipariş iptal edilebilir.
• Fiyatlar ve kampanyalar sitede yayınlandığı süre boyunca geçerlidir; siparişin, onayladığın andaki fiyatla kaydedilir.

4. Teslimat

• Teslimat bölgesi: Ankara'da sipariş sayfasında listelenen ilçeler. Bu ilçeler dışına teslimat yapılmaz.
• Teslimat zamanı: ödeme adımında seçtiğin gün ve saat aralığında, soğuk zincir korunarak kendi ekibimizle teslim edilir. Teslimat, sözleşmenin kurulmasından itibaren yasal üst süre olan 30 günü aşamaz.
• Teslimat noktası: varsa, seçtiğin teslimat noktasından teslim alabilirsin. Mağazadan teslimde siparişini Farabi 5/1 Cafe'den (Farabi Sokak No: 5/1, Çankaya) her gün 10:00-18:00 arasında teslim alabilirsin.
• Çok günlü paketler: her gün için seçtiğin tarihte ve adreste ayrı teslimat yapılır.
• Abonelik: abonelik paketlerinde teslimatlar abonelik sayfasında belirtilen sıklıkla planlanır; plan ve teslimat günleri hesabındaki abonelik sayfasında görünür.
• Teslim edilemeyen siparişler: adreste kimse bulunmaz ve telefonla sana ulaşamazsak ürünü, varsa güvenli bir noktaya (kapıcı, site güvenliği, resepsiyon) bırakır ve fotoğrafla bildiririz; bu durumda teslimat yapılmış sayılır. Güvenli nokta yoksa ürünü aynı gün saat 18:00'e kadar Farabi 5/1 Cafe'den (Farabi Sokak No: 5/1, Çankaya) teslim alabilirsin. Ürünler çabuk bozulduğundan, senden kaynaklanan nedenlerle aynı gün teslim alınmayan sipariş için yeniden teslimat yapılmaz ve bedel iade edilmez. Bizden kaynaklanan nedenlerle teslim edilemeyen siparişlerde bedel 14 gün içinde iade edilir ya da istersen yeni bir teslimat günü belirlenir.
• Teslimat sırasında ürünü ve ambalajı kontrol etmeni öneririz.

5. Cayma hakkı

Ürünlerimiz taze ve çabuk bozulabilen gıdalardır. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin (ç) bendi uyarınca, çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların tesliminde cayma hakkı kullanılamaz. Bu nedenle ürünlerimiz için cayma hakkın bulunmamaktadır.

Bununla birlikte, ürünler sipariş üzerine hazırlandığından, siparişini teslimat gününden önceki gün saat 18:00'e kadar ücretsiz olarak iptal edebilirsin; ödediğin tutar 14 gün içinde aynı ödeme yöntemiyle iade edilir. Bu saatten sonra ürünlerin hazırlığına başlandığı için iptal kabul edilmeyebilir. Ayrıntılar Cayma Hakkı ve İptal sayfasındadır.

6. Ayıplı ürün ve şikâyetler

• Ürün bozuk, eksik, hasarlı veya siparişinden farklı teslim edilirse 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesindeki seçimlik hakların saklıdır: sözleşmeden dönme, bedelden indirim, ücretsiz onarım (ürünlerimizin niteliği gereği uygulanmaz) veya ayıpsız misliyle değiştirme.
• Ürünler çabuk bozulduğu için sorunu fotoğrafıyla birlikte, mümkünse teslimat günü, 0553 350 53 76 (telefon / WhatsApp) veya info@jujufresh.com üzerinden bildirmeni rica ederiz. Bu rica yasal haklarını sınırlamaz.
• Taleplerini ve şikâyetlerini yukarıdaki iletişim kanallarından iletebilirsin.

7. Uyuşmazlıkların çözümü

Uyuşmazlık halinde, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda tüketici mahkemesine başvurabilirsin. Başvurularını e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla da yapabilirsin.

8. Diğer bilgiler

• Sözleşme, siparişini onayladığın anda kurulur. Sözleşme metni ve bu formun onayladığın sürümü sistemimizde saklanır; sipariş onay e-postasında sipariş bilgilerin sana ayrıca gönderilir.
• Kişisel verilerin KVKK Aydınlatma Metni'ne uygun olarak işlenir.
• Siparişi tamamlamakla ödeme yükümlülüğü altına girdiğini kabul edersin.