Cayma Hakkı

Son güncelleme: 30.10.2026

Cayma hakkı neden yok?

Jujularımız sipariş üzerine taze meyve ve sebzelerden hazırlanan, koruyucu içermeyen ve kısa sürede tüketilmesi gereken içeceklerdir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin (ç) bendi uyarınca çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların tesliminde cayma hakkı kullanılamaz. Bu yüzden teslim edilen ürünler için 14 günlük cayma hakkı uygulanmaz ve teslim alınan ürün iade alınamaz.

Bu kural yalnızca "fikrimi değiştirdim" türü iadeler içindir. Ürün bozuk, eksik veya hatalı geldiyse yasal hakların tamamen saklıdır (aşağıda "Sorunlu ürün").

Siparişimi iptal edebilir miyim?

Evet. Ürünler teslimat sabahı hazırlandığı için:

• Siparişini teslimat gününden önceki gün saat 18:00'e kadar ücretsiz iptal edebilirsin.
• Bu saatten sonra hazırlık başladığı için iptal kabul edilemeyebilir; yine de bize yaz, teslimat gününü değiştirmek için elimizden geleni yaparız.
• İptal için 0553 350 53 76 (telefon / WhatsApp) veya info@jujufresh.com üzerinden sipariş numaranla bize ulaş.

Çok günlü paketler

2, 3 veya 4 günlük paketlerde her gün ayrı teslimattır. Henüz hazırlığına başlanmamış günleri yukarıdaki kesim saatine göre iptal edebilirsin; teslim edilen günlerin bedeli iade edilmez, iptal edilen günlerin bedeli iade edilir. İptal edilen günün bedeli, paket fiyatının gün sayısına bölünmesiyle hesaplanır.

Abonelik

• Aboneliğini dilediğin zaman hesabındaki abonelik sayfasından duraklatabilir, teslimat gününü değiştirebilir veya aynı sayfadan iptal isteği gönderebilirsin. İptal isteğin en geç 1 iş günü içinde sonuçlandırılır.
• Hazırlığına başlanmamış teslimatlar iptal edilir. Ön ödemeli aboneliklerde teslim edilmemiş teslimatların bedeli ödemenin yapıldığı yöntemle 14 gün içinde iade edilir.
• Teslim edilmiş teslimatlar için iade yapılmaz.

İade nasıl yapılır?

• Kartla ödenen siparişlerde iade aynı karta yapılır. İade işlemi iptal tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde başlatılır; tutarın hesabına yansıma süresi bankana bağlıdır.
• Havale/EFT ile ödenen siparişlerde iade, bildireceğin ve adına kayıtlı IBAN'a yapılır.

Sorunlu ürün

Ürün bozuk, eksik, hasarlı veya siparişinden farklı geldiyse:

• Ürünün ve ambalajın fotoğrafını çekip, mümkünse teslimat günü, 0553 350 53 76 (telefon / WhatsApp) veya info@jujufresh.com üzerinden sipariş numaranla bize ulaş. Ürünler çabuk bozulduğu için erken bildirim sorunu doğru tespit etmemize yardımcı olur.
• 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca ürünün yenisiyle değiştirilmesini, bedelden indirim yapılmasını veya sözleşmeden dönerek bedelin iadesini isteyebilirsin. Bu durumda hiçbir masraf ödemezsin.
• Uygun saklanmamaktan (buzdolabı dışında bekletme) veya ürün sayfasında belirtilen tüketim süresinin geçmesinden kaynaklanan bozulmalar bu kapsamda değildir.

İletişim ve başvuru

Ekin DÖĞÜŞÇÜ - Juju Fresh, Çankaya Mahallesi, Atatürk Bulvarı No: 160/B, Çankaya / Ankara, 0553 350 53 76 (WhatsApp), info@jujufresh.com. Uyuşmazlık halinde parasal sınırlar dahilinde tüketici hakem heyetine veya tüketici mahkemesine başvurabilirsin.